RÜCKGABERECHT

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Vawoo einkaufen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bitten wir Sie, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu lesen.

Stornierung von Bestellungen
Sie können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, können nur teilweise erstattet werden oder von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Garantie
Die Garantiezeit beträgt 90 Tage ab dem Lieferdatum und wird vom Hersteller gewährleistet. Sollte sich innerhalb dieses Zeitraums herausstellen, dass ein Produkt mangelhaft ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Damit ein Garantieanspruch bearbeitet werden kann, darf das Problem nicht auf unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Handhabung, unbefugte Änderungen oder normale Abnutzung zurückzuführen sein. Für Garantieansprüche muss der Kunde die Originalverpackung des Produkts mit dem Seriennummerncode (S/N) aufbewahren, da diese vom Hersteller zur Überprüfung und Bearbeitung des Anspruchs verlangt werden kann. Wir können außerdem Fotos, Videos oder andere Nachweise anfordern, um das Problem zu bewerten. Anerkannte Garantieansprüche können nach unserem Ermessen durch Ersatz, Guthaben im Shop, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung erfüllt werden.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die Adresse, die Ihnen von unserem Kundendienstteam mitgeteilt wird. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Falls Ihre Produkte vom Zoll beschlagnahmt werden und nicht zugestellt werden können, können Sie eine Erstattung des Produktpreises beantragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe-, Erstattungs- oder Garantierichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter [email protected] oder telefonisch unter +44 2036702131. Wir sind für Sie da und möchten Ihre Zufriedenheit sicherstellen.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 15.01.2026 aktualisiert. Änderungen und Klarstellungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Vielen Dank, dass Sie sich für Vawoo entschieden haben.